Dicas de liberação de acesso ao Proesc

Olá, tudo bem? Esperamos que sim! 

Separamos algumas dicas para você secretario(a) que deseja liberar o acesso ao Proesc para usuários que não conseguem realizar o login.

Nesse artigo vamos falar sobre:

• Dica 1 - Verifique o cadastro de pessoa.
• Dica 2 - Verifique o cadastro de usuário.
• Dica 3 - Verifique os vínculos no portal do aluno?

Dica 1 - Verifique o cadastro de pessoa.

Neste exemplo temos a aluna Ana que não consegue acessar o sistema, ela informou que seu e-mail de acesso é anabeatriz@gmail.com. Ela tentou realizar o login e redefinir a senha, mas mesmo assim não conseguiu acessar o Proesc, como secretário(a) você deve:

• Solicitar que Ana informe seu nome completo e CPF.
• Pesquise pelo nome completo da aluna. Caso não localize o cadastro, pesquise pelo CPF. Se mesmo assim não localizar a aluna isso significa que a mesma ainda não tem cadastro no Proesc.
  Realize o cadastro da mesma em Cadastro > Lista de pessoas > Novo. Clique aqui para visualizar o passo a passo do cadastro de pessoa

• Caso encontre registro da aluna na Lista de pessoas, verifique se o campo e-mail de comunicação está cadastrado e igual ao e-mail informado pela aluna.

Neste exemplo verificamos que o e-mail de comunicação de Ana ainda constava como e-mail padrão, nesse caso você deve atualizar este campo para o e-mail atual do usuário.

Caminho: Cadastro > lista de pessoas > editar 

Dica 2 - Verifique o cadastro de usuário.

• Pesquise pelo nome e e-mail informado em Cadastro > Usuário 
• Neste exemplo pesquisamos pelo nome completo de ana, mais você pode estar pesquisando pelo primeiro e segundo nome, ou pelo e-mail informado, como não havia registro de usuário de ana, criamos seu usuário para acesso note que no ambiente de criação de usuário, como o e-mail foi preenchido no campo e-mail de comunicação no cadastro de pessoa o sistema já informa o e-mail que está no registro. 

Dica 3 - Verifique os vínculos no portal do aluno

• Aluno sem acesso ao portal do aluno: 

Caso o aluno seja maior de idade e seu próprio responsável financeiro verifique em Cadastro > Lista de pessoas > Grupos  se em seu cadastro tem os seguintes grupos para acesso à parte pedagógica e financeira no portal do aluno.

Em Cadastro > Portal do aluno, selecione o exercício e a turma na qual o aluno foi matriculado

Caso esteja acessando o sistema pelo computador, aperte a tecla Ctrl + F para ativar o localizador e informe o nome do aluno.

Clique na chave de vínculos , em seguida clique no botão

• Responsável sem acesso ao portal do aluno:

Neste exemplo a aluna Rosana é menor de idade, e o pai e mãe desejam acesso ao portal do aluno para acompanhar o rendimento escolar da aluna.

Neste caso tanto o pai quanto a mãe devem ter os seguintes requisitos:

1. Cadastro atualizado na lista de pessoa com e-mail de comunicação e telefone cadastrados.
2. Cadastro de usuário ativo e com a permissão de RESPONSÁVEL configurada. 
3. No cadastro da aluna em cadastro > lista de pessoas> pesquisar nome do aluno e editar o registro, um responsável deve ser definido como responsável financeiro, e outro como responsável pedagógico.

Vincule a mãe e pai em cadastro > Portal do aluno > Selecione o exercício e a turma da aluna e clique que na chave de vínculos no nome da aluna, por padrão o primeiro vínculo a ser criado e do responsável financeiro, basta clicar no botão vincular, seguida clique no ícone para limpar o campo Responsável/Aluno e pesquise pelo segundo responsável cadastrado como responsável pedagógico.

Prontinho, você finalizou o artigo Dicas de liberação de acesso rápido a usuários Parabéns😊.

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Até a próxima 🚀💚