Como recuperar o acesso ao sistema Proesc

1. Esqueci minha senha

1. Acesse app.proesc.com e clique em "Esqueceu sua senha?"
2. Digite seu e-mail cadastrado e clique em Enviar.
3. Se aparecer a tela de confirmação abaixo, acesse seu e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo) para continuar.
4. Localize o e-mail do Proesc na sua caixa de entrada.
5. Abra o e-mail e clique em "clique aqui".
6. Digite e confirme sua nova senha na janela que abrir.

2. Apareceu "Acesso negado! Usuário não está ativado"

Seu cadastro existe, mas o acesso está desativado. Isso ocorre quando a instituição ainda não liberou ou desativou seu perfil.

Entre em contato com a secretaria ou coordenação da sua instituição e solicite a ativação do seu acesso.

3. Apareceu "E-mail ou senha incorretos"

Antes de entrar em contato com a instituição, verifique:

1. Confira se o e-mail está digitado sem espaços extras ou caracteres errados.
2. Verifique se o Caps Lock está desativado — a senha diferencia maiúsculas de minúsculas.
3. Se estiver no celular, desative a correção automática que pode inserir letras maiúsculas no início dos campos.
4. Se for seu primeiro acesso, use a senha provisória enviada por e-mail pela instituição.

Se ainda não funcionar, entre em contato com a secretaria ou coordenação.

4. Apareceu "O e-mail não está cadastrado no Proesc"

O e-mail que você usou não está vinculado a nenhum perfil no sistema.

Entre em contato com a secretaria ou coordenação informando seu nome completo, CPF e e-mail atual. Pode ser que o e-mail cadastrado seja diferente do que você está usando.

5. Não tenho cadastro ainda

Somente sua instituição pode criar seu acesso. Entre em contato com a secretaria ou coordenação para solicitar o cadastro.

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