Como consultar parcelas excluídas no sistema?

Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Este artigo servirá para auxiliar o setor financeiro da sua instituição aprender como consultar parcelas excluídas  no sistema Proesc.com.

Observação: esse ambiente fica localizado no menu lateral FINANCEIRO, portanto, certifique-se de ter permissões financeiras em seu usuário.

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Os tópicos abordados neste artigo: 

• Aluno/responsável específico
• Aluno/responsável indefinido 

O Proesc.com agora disponibiliza um recurso para consulta de parcelas excluídas do sistema. Para localizar essa funcionalidade, basta seguir os seguintes passos:

1. Menu Financeiro e na opção Meu caixa

2. Clique na aba Rastreio

Neste ambiente, é possível realizar dois tipos de rastreio de pagamento: 

1. Aluno/responsável específico

1. Digite o nome completo do responsável financeiro ou digite o e-mail cadastrado do responsável financeiro. Em seguida, clique em Pesquisar.

OBS: essas informações devem ser idênticas às informações que constam no cadastro do responsável financeiro do aluno. Por isso, recomendamos que copie e cole diretamente do cadastro no sistema.

2. Na lista de boletos que abrir, você poderá verificar se uma parcela excluída ou cancelada foi paga, além de visualizar todo o histórico de boletos já criados deste responsável financeiro. 

Status de boleto:

• Pending: o boleto está pendente de pagamento; boleto em aberto.
• Canceled: o boleto foi cancelado; ocorre quando é gerada uma "segunda via" de um boleto, ou seja, o primeiro boleto é cancelado e um novo é gerado.
• Expired: o boleto atingiu a data de expiração de 30 dias após o vencimento.
• Paid: o boleto foi pago.

2. Aluno/responsável indefinido

1. Digite o ano (AAAA) e mês (MM) nos campos para visualizar um histórico de todos pagamentos por mês. Em seguida, clique em Pesquisar. Caso queira visualizar o histórico por ano, deixe o campo de mês em branco. 

2. Visualize o histórico de pagamentos. Caso queira pesquisar por um valor específico, utilize as teclas CTRL + F do seu teclado e digite na caixa de pesquisa a informação que deseja pesquisar. Pode pesquisar por: 

• Data de vencimento;
• Valor de pagamento;
• Data de pagamento;
• Nome do responsável financeiro;
• Valor de transferência.

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Até a próxima 🚀💚