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Este artigo servirá para auxiliar o setor financeiro da sua instituição aprender como consultar parcelas excluídas no sistema Proesc.com.
Observação: esse ambiente fica localizado no menu lateral FINANCEIRO, portanto, certifique-se de ter permissões financeiras em seu usuário.
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Os tópicos abordados neste artigo:
O Proesc.com agora disponibiliza um recurso para consulta de parcelas excluídas do sistema. Para localizar essa funcionalidade, basta seguir os seguintes passos:
1. Menu Financeiro e na opção Meu caixa
2. Clique na aba Rastreio
Neste ambiente, é possível realizar dois tipos de rastreio de pagamento:
1. Aluno/responsável específico
1. Digite o nome completo do responsável financeiro ou digite o e-mail cadastrado do responsável financeiro. Em seguida, clique em Pesquisar.
OBS: essas informações devem ser idênticas às informações que constam no cadastro do responsável financeiro do aluno. Por isso, recomendamos que copie e cole diretamente do cadastro no sistema.
2. Na lista de boletos que abrir, você poderá verificar se uma parcela excluída ou cancelada foi paga, além de visualizar todo o histórico de boletos já criados deste responsável financeiro.
Status de boleto:
- Pending: o boleto está pendente de pagamento; boleto em aberto.
- Canceled: o boleto foi cancelado; ocorre quando é gerada uma "segunda via" de um boleto, ou seja, o primeiro boleto é cancelado e um novo é gerado.
- Expired: o boleto atingiu a data de expiração de 30 dias após o vencimento.
- Paid: o boleto foi pago.
2. Aluno/responsável indefinido
1. Digite o ano (AAAA) e mês (MM) nos campos para visualizar um histórico de todos pagamentos por mês. Em seguida, clique em Pesquisar. Caso queira visualizar o histórico por ano, deixe o campo de mês em branco.
2. Visualize o histórico de pagamentos. Caso queira pesquisar por um valor específico, utilize as teclas CTRL + F do seu teclado e digite na caixa de pesquisa a informação que deseja pesquisar. Pode pesquisar por:
- Data de vencimento;
- Valor de pagamento;
- Data de pagamento;
- Nome do responsável financeiro;
- Valor de transferência.
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Até a próxima 🚀💚
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