Como cancelar um pagamento?

Veja como cancelar um pagamento (baixa) já registrado em uma parcela, fazendo com que ela volte a ficar em aberto.

DISPONÍVEL PARA: perfil de Administrador de Entidade (também disponível para Financeiro, Operador Financeiro e Auxiliar Financeiro). A confirmação do cancelamento exige login de um usuário com perfil Financeiro, independente de quem iniciou o processo.

Atenção: o cancelamento pode ficar bloqueado em alguns casos, como parcelas negociadas ou boletos que já tiveram a compensação financeira confirmada junto ao banco.

1. Acesse o menu Financeiro, submenu Lista de parcelas.


2. Pesquise o aluno desejado e clique no botão para visualizar o financeiro dele.


3. Use os filtros para localizar a parcela com status e clique novamente no ícone para abrir a tela de pagamento.


4. Clique em .


5. Na caixa de diálogo, informe o e-mail e a senha de um usuário com perfil Administrador da Entidade e clique em para autorizar o cancelamento.

Dica do suporte: se quiser registrar o motivo do cancelamento para fins de relatório, marque a caixa de seleção e preencha a área de texto que aparece.

6. Por fim, clique em para confirmar.

Pronto! O pagamento foi cancelado e a parcela volta a ficar em aberto.

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