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Este artigo tem por objetivo auxiliar a rastrear pagamentos.
Observação: Apenas usuários com permissão de Financeiro tem acesso a esse menu.
Os tópicos abordados nesse artigo são:
Rastreio pelo Relatório de Extrato Financeiro
O procedimento comum que deve sempre ser seguido para rastrear pagamentos é entrar no Relatório de extrato financeiro
1. Menu Central de relatórios e na opção Financeiro
2. Clicar em Relatório extrato financeiro
O relatório que será aberto é assim:
3. Pesquise o mês de pagamento e use o comando Ctrl+F e coloque nome do Responsável ou Aluno
Rastreio pelo Meu Caixa
Porém, existem casos incomuns onde o pagamento do boleto excluído ou cancelado é feito, mas o sistema não realiza a baixa automática da parcela (isso ocorre porque um boleto excluído ou cancelado fica desvinculado do Proesc). Nesses casos, o valor pago é transferido para a conta bancária da escola normalmente, mas é necessário rastrear o pagamento para que então, realize a baixa manual da parcela. Os passos são descritos abaixo:
1. Menu Financeiro e na opção Meu caixa
Importante! Sempre que for feito qualquer movimento no menu Meu Caixa é importar antes abrir o caixa
2. Clique na aba Rastreio
Neste ambiente, é possível realizar dois tipos de rastreio de pagamento:
1. Aluno/responsável específico
1. Digite o nome completo do responsável financeiro ou digite o e-mail cadastrado do responsável financeiro. Em seguida, clique em Pesquisar.
OBS.: essas informações devem ser idênticas às informações que constam no cadastro do responsável financeiro do aluno. Por isso, recomendamos que copie e cole diretamente do cadastro no sistema.
2. Na lista de boletos que abrir, você poderá verificar se uma parcela excluída ou cancelada foi paga, além de visualizar todo o histórico de boletos já criados deste responsável financeiro.
Status de boleto:
- Pendente: o boleto está pendente de pagamento; boleto em aberto.
- Cancelada: o boleto foi cancelado; ocorre quando é gerada uma "segunda via" de um boleto, ou seja, o primeiro boleto é cancelado e um novo é gerado.
- Expirado: o boleto atingiu a data de expiração de 30 dias após o vencimento.
- Paga: o boleto foi pago;
- Pago parcialmente: o boleto foi pago parcialmente, ou seja, foi pago um valor abaixo do valor atualizado no dia do pagamento (alguns bancos permitem o pagamento parcial).
E pronto, agora já sabe identificar se o pagamento foi de fato feito!
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Caso ainda precise de ajuda, clique aqui para enviar um pedido de ajuda para o Proesc.
Ou acesse o vídeo abaixo:
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Até a próxima 🚀💚
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