Como rastrear pagamentos?

Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Este artigo tem por objetivo auxiliar no rastreio de pagamentos.

Observação: Apenas usuários com permissão de Financeiro tem acesso a esse menu.

Os tópicos abordados nesse artigo são:

• Rastreio pelo Relatório de Extrato Financeiro
• Rastreio pelo Meu Caixa

Rastreio pelo Relatório de Extrato Financeiro

Para realizar o rastreio pagamentos, você irá acessar o Relatório de Extrato financeiro

1. Clique no menu Central de relatórios > submenu Financeiro

2. No ambiente de Relatórios financeiros, selecione o Relatório de extrato financeiro:

O relatório que será aberto é assim:

Dica: Para facilitar sua pesquisa, utilize o filtro de mês de pagamento e/ou use o comando Ctrl+F para encontrar o nome do Responsável ou Aluno.

Rastreio pelo Meu Caixa

Porém, existem casos incomuns em que o boleto é excluído ou cancelado, mas o sistema não realiza a baixa automática da parcela (isso ocorre porque um boleto excluído ou cancelado fica desvinculado do Proesc). Nesses casos, o valor pago é transferido para a conta bancária da escola normalmente, mas é necessário rastrear o pagamento para que seja realizada a baixa manual da parcela. 

1. Para realizar esse rastreio, acesse o menu Financeiro > submenu Meu caixa

Importante: Sempre que for feito qualquer movimento no menu Meu Caixa é importante que seja feito a abertura do caixa.

2. Clique na aba Rastreio

Neste ambiente, é possível realizar dois tipos de rastreio de pagamento: 

   Aluno/responsável específico

1. Pesquise pelo nome completo do responsável financeiro ou pelo e-mail cadastrado do responsável financeiro

OBS.: essas informações devem ser idênticas às informações que constam no cadastro do responsável financeiro do aluno. Por isso, recomendamos que copie e cole diretamente do cadastro no sistema.

2. Na lista de boletos que abrir, você poderá verificar se uma parcela excluída ou cancelada foi paga, além de visualizar todo o histórico de boletos já criados deste responsável financeiro. 

Status de boleto:

• Pendente: o boleto está pendente de pagamento (boleto em aberto);
• Cancelada: o boleto foi cancelado (ocorre quando é gerada uma "segunda via" de um boleto, ou seja, o primeiro boleto é cancelado e um novo é gerado);
• Expirado: o boleto atingiu a data de expiração de 30 dias após o vencimento;
• Paga: o boleto foi pago;
• Pago parcialmente: o boleto foi pago parcialmente, ou seja, foi pago um valor abaixo do valor atualizado no dia do pagamento (alguns bancos permitem o pagamento parcial).

E pronto, agora já sabe identificar se o pagamento foi de fato feito!

ARTIGOS RELACIONADOS

• Efetuei meu pagamento, mas ainda aparece como PENDENTE, o que fazer?
• Como dar baixa em uma parcela?
• Relação de Pagamentos

Caso ainda precise de ajuda, clique aqui para enviar um pedido de ajuda para o Proesc. 
Ou acesse o vídeo abaixo:

Gostou? Então que tal você checar outros artigos da nossa Base de Conhecimento? Basta acessar base.proesc.com.

Até a próxima 🚀💚