Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Este artigo tem tem como foco explicar o porquê de seu boleto mesmo quando atualizado sair sem desconto na sua instituição.
Observação: apenas os usuários com os perfis 'Financeiro' tem acesso aos ambientes citados neste artigo
Vamos lá!
SITUAÇÃO HIPOTÉTICA:
Pode acontecer de chegar ao seu setor financeiro um responsável pedindo que seja atualizado o seu boleto para outra data de vencimento quando ele já está vencido e, prontamente, você fará o procedimento.
Em alguns casos o responsável paga a parcela no mesmo dia e não aparece a aplicação do desconto que está disponível, isso ocorre porque o banco leva até 24 horas úteis para fazer o registro do desconto em seu boleto.
DICA DO SUPORTE: sempre que um responsável pedir a mudança da data de vencimento, coloque até dois dias úteis e oriente-o que o registro de desconto em banco leva até 24 horas! Feito isso, o responsável poderá efetuar o pagamento normalmente de seu débito :D
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Até a próxima 🚀💚
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