Entenda por que um boleto atualizado pode ser exibido sem o desconto aplicado e saiba como orientar corretamente os responsáveis financeiros.
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Por que o boleto atualizado pode ficar sem desconto?
Quando uma parcela vencida é atualizada com uma nova data de vencimento e possui desconto configurado, o desconto pode não aparecer imediatamente no boleto.
Isso acontece porque o banco pode levar até 24 horas úteis para registrar as informações de desconto após a atualização do boleto.
Caso o responsável financeiro realize o pagamento logo após a atualização, é possível que o boleto seja exibido sem o desconto registrado, mesmo que ele tenha sido configurado corretamente no sistema.
Dica do suporte: sempre que um responsável solicitar a alteração da data de vencimento, configure o novo vencimento com pelo menos dois dias úteis de antecedência. Dessa forma, haverá tempo suficiente para que o banco registre o desconto e o pagamento possa ser realizado normalmente.
Pronto! Agora você sabe por que um boleto atualizado pode ser exibido sem desconto e como orientar os responsáveis financeiros nessa situação.
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