FAQ de Produto: Respostas para suas perguntas mais comuns

Bem-vindo(a) ao nosso FAQ de Produto! Esta seção foi criada com o objetivo de fornecer respostas claras e úteis para as dúvidas mais frequentes relacionadas ao nosso produto. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar e aprimorar nossos serviços, e seu feedback é muito valioso para nós. Se você tiver alguma pergunta adicional que não esteja listada aqui, por favor, sinta-se à vontade para nos enviar sua dúvida.

Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos:

Perguntas e Respostas:

1. Como enviar uma melhoria/sugestão para análise de produto?

   • Pelo nosso formulário de melhorias e sugestões, você pode acessar clicando aqui.

2. Como acompanhar minha sugestão?

   • Com a nossa integração com o Trello, você pode acompanhar no quadro de Produto. Clique aqui para ver!

3. O que devo enviar para análise de produto e o que mandar para a comunidade?

   • A comunidade é um espaço para o cliente externo, e todas as demandas levantadas por eles podem ser encaminhadas para lá. No entanto, você também pode encaminhar para a planilha de melhorias!

4. O que cada coluna significa no Trello de produto?

   • As colunas representam o status da tarefa. Segue uma breve explicação de cada uma:
     • Problema: Essa é a coluna de Backlog, onde os problemas ainda não foram analisados.
     • Entendendo o problema: Nessa coluna, verificamos se o problema foi bem explicado e se ainda temos dúvidas. Podemos acionar quem enviou a sugestão para alinhamentos.
     • Análise de viabilidade: Compreendendo o problema, levantamos a viabilidade técnica e o alinhamento estratégico da proposta de solução.
     • Levantamento de requisitos: Se a solução for viável, levantaremos os requisitos necessários para a execução da tarefa.
     • Não priorizado: Casos que não serão desenvolvidos no momento. Nesses casos, forneceremos o feedback no comentário da tarefa.
     • Pronto para desenvolvimento: A tarefa está pronta para ser desenvolvida e entra no backlog de desenvolvimento.
     • Entregue: Finalizamos o desenvolvimento, e a tarefa está em produção.

5. Minha sugestão foi aprovada. Como saber quando está pronta no sistema?

   • Assim que o desenvolvimento da melhoria for finalizado, moveremos a tarefa para a coluna "Entregue" no Trello de Produto. Além disso, forneceremos no comentário da tarefa o artigo atualizado ou novo referente à melhoria entregue.

6. O time de produto irá se reunir com o cliente para analisar a viabilidade da demanda?

   • Após a compreensão do problema e a passagem da demanda para o time de produto, faremos uma análise inicial para verificar alguns pontos. Em seguida, pode ser necessária uma reunião com o cliente, mas isso dependerá do caso. A ideia é que ao longo do desenvolvimento, as reuniões com o cliente tenham um caráter de descoberta para novas melhorias ou homologação de entrega. O desenho do requisito será feito internamente pelo time de produto.

7. O time de produto irá se reunir com o cliente para homologar a entrega da demanda?

   • A homologação pode ocorrer apenas internamente ou envolver o cliente, dependendo do caso. Podemos ter uma homologação síncrona ou assíncrona, conforme a complexidade do fluxo de trabalho relacionado a essa melhoria no produto. A homologação com o solicitante da melhoria é essencial, mas a forma como isso será feito pode variar de caso para

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Compreenda a jornada completa de um produto, desde sua concepção até o lançamento, por meio de uma imagem ilustrativa do fluxo do produto.